XO.SERVICE MAP
提交需求客戶中心
FROM QUOTE TO DELIVERY

從報價到上線,會經過哪些步驟?

這是一般合作流程。你的實際規格、時間與進度會寫在報價和客戶中心。

01 / DISCUSS

說明現有系統

告訴 XO 目前的網站、後台或應用,以及上線時間和需要處理的問題。

現況 → 工作範圍

02 / QUOTE

確認規格與報價

報價列出主機資源、部署內容、服務期間、支援與交付條件。

規格 → 報價

03 / ACCEPT

客戶確認合作

XO 邀請指定的負責人和付款人進入客戶中心,確認報價與帳單。

邀請 → 接受報價

04 / PAYMENT

付款與入帳核實

付款人依帳單付款並回報交易資料;XO 獨立核實入帳後才開始採購。

付款回報 → 核實

05 / DELIVERY

配置與驗證

XO 按報價安排資源、完成部署,確認服務可用後提供交付資訊。

配置 → 驗證 → 交付

06 / SUPPORT

後續維護

客戶中心保留服務進度、支援紀錄、續期及取消處理。

維護 → 服務紀錄

誰負責確認?

客戶負責人確認報價與服務變更,付款人處理帳單。XO 負責核實付款、安排資源並驗證交付。

進度怎麼看?

付款回報、入帳核實、配置與交付是不同狀態。進度變動及需要處理的問題會留在客戶中心。